Depuis l'application
- 01Ouvrez l'onglet Profil, puis Paramètres.
- 02Choisissez Compte, puis Supprimer mon compte.
- 03Confirmez avec le code reçu par SMS sur votre numéro.
Sans l'application
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre choix en indiquant le numéro de téléphone lié à votre compte. Nous vous enverrons un code de confirmation par SMS sur ce numéro avant toute suppression.
La suppression est effective sous À compléter jours après votre confirmation.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, photo et numéro de téléphone.
- Vos conversations, vos contacts et vos groupes.
- Vos mini apps installées et les autorisations que vous leur aviez accordées.
Ce qui est conservé
L'historique de vos paiements et transferts est conservé pendant la durée imposée par la réglementation financière, puis supprimé. Il n'est utilisé que pour répondre à ces obligations.
Si votre portefeuille contient encore un solde, retirez-le d'abord vers MTN MoMo, Airtel Money ou un point partenaire : un compte ne peut pas être supprimé tant que son solde n'est pas à zéro.
Mini apps partenaires
Les données qu'une mini app partenaire a reçues avec votre accord relèvent de son éditeur. Contactez-le depuis la fiche de la mini app pour en demander la suppression. Plus d'informations dans la politique de confidentialité.