Compte
Comment créer un compte ?
Téléchargez Vixalon, saisissez votre numéro MTN ou Airtel, puis le code reçu par SMS. Ajoutez ensuite votre nom et, si vous le souhaitez, une photo.
J'ai changé de téléphone, comment retrouver mon compte ?
Installez Vixalon sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec le même numéro : un code vous est envoyé par SMS.
Comment supprimer mon compte ?
Toute la marche à suivre est sur la page Supprimer votre compte.
Messagerie
Mes messages sont-ils privés ?
Oui. Les discussions et les appels sont chiffrés de bout en bout : seuls vous et vos correspondants pouvez les lire.
Comment bloquer ou signaler quelqu'un ?
Dans la conversation, ouvrez le profil du contact, puis choisissez Bloquer ou Signaler.
Paiements
Comment recharger mon portefeuille ?
Dans l'onglet Portefeuille, touchez Recharger et choisissez MTN MoMo ou Airtel Money. Chaque paiement depuis votre solde est ensuite confirmé avec votre code PIN Vixalon.
Combien coûte un transfert ?
Les frais sont affichés avant chaque opération. Le détail est sur la page Tarifs.
Mon transfert n'est pas arrivé, que faire ?
Vérifiez son statut dans l'historique des paiements. S'il reste en attente ou a échoué, contactez le support depuis l'opération concernée : elle est jointe automatiquement à votre demande.
Mini apps
Comment installer une mini app ?
Ouvrez l'onglet Mini Apps, touchez Mini Apps Store, choisissez un service puis touchez Installer. Il apparaît ensuite dans Mes mini apps, sans rien télécharger depuis Google Play ou l'App Store.
Comment désinstaller une mini app ?
Dans l'onglet Mini Apps, maintenez l'icône de la mini app appuyée, puis choisissez Désinstaller. Vous pouvez aussi la désinstaller depuis le Mini Apps Store. Ses autorisations sont retirées en même temps.
Quelles données une mini app peut-elle voir ?
Seulement ce que vous lui autorisez : profil, contacts, position ou paiement. Chaque autorisation se retire à tout moment depuis la mini app, ou pour toutes à la fois dans Profil, puis Autorisations des mini apps.
Toujours bloqué ? Contactez-nous.