Les règles d'or
- Vixalon ne vous demandera jamais votre code PIN, votre code mobile money ni le code reçu par SMS, ni par message, ni par appel.
- Ne payez jamais pour obtenir un emploi ou une mission : un vrai recruteur ne fait pas payer les candidats.
- Un transfert reçu se vérifie dans votre historique des paiements, jamais sur une capture d'écran.
- Méfiez-vous de l'urgence : « paye maintenant ou tu perds l'offre » est le signe d'une arnaque.
Arnaques fréquentes
- Le faux agent du support, qui demande un code pour « débloquer » votre compte.
- Le faux recruteur, qui réclame des frais de dossier ou de formation.
- Le faux transfert, annoncé par une capture d'écran pour obtenir un remboursement ou une marchandise.
- La fausse mini app ou le faux lien, qui imite Vixalon hors de l'application.
Signaler
- Un contact : ouvrez son profil depuis la conversation, puis Signaler.
- Une mini app : ouvrez sa fiche dans le store, puis Signaler.
- Sans l'application : contact@vixalon.com, avec la date, le numéro concerné et ce qui s'est passé.
Vous avez été victime d'une fraude
- 01Bloquez et signalez le compte dans Vixalon.
- 02Changez votre code PIN Vixalon et, si votre compte mobile money est touché, prévenez MTN MoMo ou Airtel Money.
- 03Contactez le support Vixalon depuis l'opération concernée.
- 04Si vous avez perdu de l'argent, déposez plainte auprès de la police.